Constanza De Rosa

Licenciada en Hotelería
  • Miembro desde,24 marzo, 2020
  • Experiencia 8 - 10 Años
  • Idiomas English
Mi objetivo principal es desarrollarme profesional y personalmente. Me gustaría evolucionar en la hotelería y continuar una capacitación constante que me permita perfeccionar día a día mis actividades dentro de nuestra industria. Es por eso que busco oportunidades que me permitan hacerlo complementandome con los objetivos y estándares de la empresa.

Experiencia laboral

  • 06-05-2019 - Actualmente
    Coordinadora de Grupos y Eventos

    - Coordinación integral de Gpos y Eventos- Asistencia gral a huéspedes y asistentes de eventos- Atención telefónica, e-mail y presencial- Carga de rooming, routeo, asignación de habs con pedido especial- Actualización de la dispo según requerimiento- Reconocimiento de las necesidades de clientes- Participación en la asignación de habs- Bienvenida a huéspedes, acompañamiento y gestión de peticiones de clientes- Asistencia gral a los coordinadores del grupo- Control de pagos con Finanzas y Recepción (Seguimiento y Reclamo)- Cierres de Gpos y Eventos (Control en carga de noches, servicios de AABB y demás)- Comunicación con jefes para detectar mejoras- Manejo de quejas internas y externas- Generación de bloqueos, acuerdos y liquidaciones- Generación y actualización de Planilla de Saldos a favor- Elaboración y actualización de Instructivos y Hojas de función- Control, seguimiento y reclamos de pagos y facturación- Organización y actualización de perfiles- Reportes diarios y mensuales

  • 03-06-2019 - 04-12-2020
    Encargada del depto de Revenue y Eventos

    - Manejo de Channel y OTAs - Apertura y cierre de disponibilidad en ambas - Aplicación y actualización de promociones en Channel y OTAs - Conexión de OTAs con Channel - Actualización de tarifas diarias - Creación de tarifas en sistema hotelero y Channel - Contacto directo con OTAs - Conexión de GDS y Channel - Cotización de grupos y eventos para público particular, de agencia o corporativo - Coordinación integral de eventos sociales y corporativos (previo, durante y posterior) - Supervisión de servicios gastronómicos - Seguimiento y Reclamo de pagos - Carga de servicios consumidos en el sistema - Diseño de invitaciones, flyers y vouchers - Envío de mailings - Gestión y actualización de base de datos

  • 04-02-2019 - 06-05-2016
    Ejecutiva de Ventas Jr

    - Recepción, armado, envío y seguimiento de presupuestos - Atención de potenciales clientes - Armado de nuevos paquetes promocionales - Armado de contratos - Seguimiento de facturación y pagos - Planificación general e integral de cada evento - Participación en degustaciones con clientes, armados de planos y timing junto con organizadoras y/o clientes directos - Carga de datos y realización de informes varios - Calculo de costos y generación de informes sobre valores futuros - Realización de reportes diarios y mensuales.

  • 02-05-2016 - 04-12-2020
    Coordinadora de Grupos y Eventos

    - Coordinación general con todos los departamentos del hotel de grupos y eventos- Cotización y seguimiento de presupueto de eventos- Realización de reportes diarios y mensuales- Control de pagos con el depto de Finanzas y Recepción (Seguimiento y Reclamos)- Fidelización del cliente y seguimiento de huéspedes VIP- Chequeo de la disponibilidad diaria y a futuro del hotel- Encargada de los pedidos internos- Manejo de quejas internas y externas- Reconocimiento de las necesidades de los clientes- Organización y actualización de los perfiles de los huéspedes, empresas y agencias- Venta de cena de Navidad y Año Nuevo- Participación en la asignación de habitaciones- Atención telefónica, vía e-mail y presencial- Control de PMs pendientes- Generación de nuevos bloqueos de grupos y eventos- Elaboración de Instructivos de Grupos y Hojas de función de Eventos- Carga en sistema de rooming list- Asistencia general a los coordinadores del grupo de la Agencia y/o Empresa- Cierre de Grupos y Eventos

  • 01-07-2014 - 02-03-2012
    Suplente de Jefe de Reservas

    - Supervisión de empleados - Control y refuerzo de los estándares de la compañía - Entrenamiento a nuevos empleados de la cadena en las tareas del sector - Ingreso de reservas (Público corporativo, agencias nacionales e internacionales y externos) - Cotización y seguimiento de reservas individuales - Atención telefónica y via e-mail - Realización de reportes diarios y mensuales - Control de pagos en conjunto con los departamento de Finanzas y Recepción (Seguimiento y Reclamos) - Fidelización del cliente y seguimiento de huéspedes VIP - Chequeo y actualizacion de disponibilidad diaria y a futuro - Gestión de pago de comisiones (dentro y fuera del país) - Manejo de quejas internas y externas - Armado de archivos de procedimientos - Control y administración de Listas de Espera

  • 05-03-2012 - 04-12-2020
    Agente de Reservas

    - Ingreso de reservas (Público corporativo, agencias nacionales e internacionales y particulares) - Atención telefónica y via e-mail - Control de pagos en conjunto con los departamentos de Finanzas y Recepción (Seguimiento y Reclamos) - Fidelización del cliente y seguimiento de huéspedes VIP - Coordinación de las necesidades específicas de los clientes - Encargada de pedidos internos - Revisión diaria de llegadas - Derivación de info o requisitos especiales a los distintos sectores - Manejo de quejas internas y externas - Organización y actualización de perfiles de los huéspedes, empresas y agencias - Aplicación de beneficios y programas especiales - Venta de cena de Navidad y Año Nuevo

  • 01-03-2011 - 30-06-2011
    Camarera

  • 01-02-2011 - 04-12-2020
    Camarero

    - Atención al público en Restaurant y salones privados - Toma de órdenes y coordinación de la preparación de los pedidos con el chef de partie - Recomendaciones - Seguimiento de quejas